Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một trong những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, cải thiện hiệu suất và tăng tính cạnh tranh. Theo báo cáo mới nhất từ Eurostat, được Acerta Consult công bố, gần 24,7% doanh nghiệp Bỉ có hơn 10 nhân viên đã áp dụng AI vào hoạt động kinh doanh. Con số này tăng gần 80% trong vòng một năm, đẩy Bỉ lên vị trí thứ ba trong danh sách các quốc gia châu Âu ứng dụng AI cao nhất, chỉ sau Đan Mạch và Thụy Điển. Bất kể quy mô, từ những tập đoàn lớn đến doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), các doanh nghiệp Bỉ đã nhận thấy lợi ích đáng kể mà AI mang lại.

Sự tăng trưởng nhanh chóng trong việc áp dụng AI có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm nền kinh tế tri thức mạnh mẽ, cạnh tranh gay gắt trên thị trường quốc tế và những chính sách hỗ trợ từ chính phủ. Theo chuyên gia Melina Krantz từ Acerta Consult, việc ứng dụng AI đang tăng lên một cách đồng bộ trên tất cả các doanh nghiệp: các doanh nghiệp nhỏ tăng 10 điểm phần trăm, doanh nghiệp vừa tăng 13 điểm và doanh nghiệp lớn tăng đến 18 điểm. Sự gia tăng này cho thấy AI không còn chỉ dành riêng cho các tập đoàn công nghệ mà đã lan rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau.

Một số ngành nghề tại Bỉ đang đi đầu trong việc ứng dụng AI. Ngành dịch vụ chiếm tỷ lệ cao nhất với 27,4% doanh nghiệp sử dụng AI, tiếp theo là ngành sản xuất với 23% và xây dựng với 10%. Các doanh nghiệp dành nhiều sự quan tâm cho những ứng dụng như khai thác văn bản (15,1%), tự động hóa tạo nội dung và giảm bớt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. AI không chỉ giúp tăng năng suất mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, nâng cao khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định chiến lược chính xác hơn.

Dù AI mang lại nhiều lợi ích, việc ứng dụng nó cũng đặt ra không ít thách thức. Khoảng 25% doanh nghiệp cho biết họ sẽ cắt giảm lao động do AI thay thế con người trong các quy trình tự động hóa. Bên cạnh đó, 30% doanh nghiệp nhận thấy rằng nhân viên cần được đào tạo lại để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ. Theo Melina Krantz, "Người lao động cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để sử dụng AI một cách hiệu quả và an toàn". Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết về đầu tư vào đào tạo nhân lực nhằm đảm bảo sự thích nghi với công nghệ mới.

Ngoài vấn đề về nguồn nhân lực, các doanh nghiệp còn phải đối mặt với những quy định mới của Liên minh châu Âu về AI. Từ ngày 1/8/2024, Quy định AI của EU chính thức có hiệu lực, đặt ra những yêu cầu nghiêm ngặt hơn về bảo mật dữ liệu, tính minh bạch và kiểm soát AI. Các doanh nghiệp cần tuân thủ những quy định này để đảm bảo AI được sử dụng một cách có trách nhiệm. Nếu không tuân thủ, họ có thể đối diện với các hình phạt nghiêm khắc hoặc mất cơ hội cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Do đó, nhiều công ty đang tích cực điều chỉnh chiến lược của mình để phù hợp với các yêu cầu pháp lý mới.

Dù phải đối mặt với nhiều thách thức, việc áp dụng AI vẫn là xu hướng tất yếu của thời đại. AI không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí mà còn mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới. Các công nghệ AI như học máy (machine learning), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và thị giác máy tính (computer vision) đang được ứng dụng rộng rãi trong các ngành tài chính, y tế, sản xuất và thương mại điện tử. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện khả năng cạnh tranh trong môi trường toàn cầu hóa.

Bên cạnh việc tận dụng AI để nâng cao hiệu suất, các doanh nghiệp cũng cần cân nhắc về khía cạnh đạo đức và trách nhiệm xã hội. AI có thể tạo ra những tác động không mong muốn nếu không được kiểm soát chặt chẽ. Ví dụ, một số hệ thống AI có thể vô tình gây ra sự thiên vị trong tuyển dụng hoặc quyết định tài chính. Do đó, việc xây dựng các chính sách kiểm soát AI minh bạch và công bằng là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu phát triển AI có trách nhiệm để đảm bảo công nghệ này phục vụ lợi ích chung của xã hội.

Dù AI mang lại nhiều lợi ích, doanh nghiệp cần áp dụng AI như một công cụ hỗ trợ chứ không phải là mục đích tự thân. Việc đề ra chiến lược sử dụng AI phù hợp với nhu cầu và mục tiêu doanh nghiệp là chìa khóa giúp AI trở thành lợi thế cạnh tranh. Việc cân bằng giữa lợi ích và rủi ro của AI là yếu tố quan trọng đảm bảo tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI. Khi các doanh nghiệp tiếp tục đổi mới và tận dụng sức mạnh của AI, họ không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ hơn nữa.

P.A.T (NASATI), theo https://techcrunch.com/, 5/2025