Trong khuôn khổ Ngày hội Khởi nghiệp sáng tạo quốc gia (Techfest) Việt Nam 2025, Tập đoàn Công nghệ CMC đã giới thiệu Hệ sinh thái Chuyển đổi số toàn diện cấp phường, xã - một bộ giải pháp hướng tới tái cấu trúc phương thức vận hành của nền hành chính cơ sở theo hướng tinh gọn, minh bạch và hiệu quả. Không chỉ dừng ở số hóa thủ tục, sáng kiến này đặt trọng tâm vào quản trị dựa trên dữ liệu và công nghệ số, đồng bộ với định hướng xây dựng Chính phủ số, chính quyền số từ Trung ương tới địa phương.

 

Giải pháp của CMC gây chú ý bởi cách tiếp cận trực diện vào “tuyến đầu” của bộ máy hành chính - cấp phường, xã, nơi trực tiếp tiếp xúc và phục vụ người dân. Theo đại diện CMC, hệ sinh thái chuyển đổi số cấp phường, xã được thiết kế như “xương sống” cho một nền hành chính vận hành bằng dữ liệu. Thay vì chỉ số hóa các quy trình hiện hữu, bộ giải pháp hướng tới tái cấu trúc toàn diện phương thức vận hành, giảm độ trễ thông tin, nâng cao năng lực điều hành thống nhất từ cơ sở và cải thiện rõ rệt chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Hệ sinh thái được xây dựng dựa trên mô hình ba trụ cột chiến lược, bám sát định hướng phát triển Chính phủ số của Việt Nam.

Trụ cột thứ nhất là Chính quyền số, tập trung hiện đại hóa hoạt động quản trị - điều hành nội bộ của chính quyền cơ sở. Các hệ thống trọng yếu như quản lý văn bản và điều hành, một cửa điện tử, trung tâm điều hành thông minh (IOC), hệ thống báo cáo và đánh giá KPI được tích hợp đồng bộ, giúp lãnh đạo địa phương ra quyết định nhanh và chính xác hơn. Mục tiêu là hình thành mô hình “văn phòng không giấy tờ”, chuẩn hóa quy trình, giảm phụ thuộc vào xử lý thủ công và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động công vụ.

Trụ cột thứ hai là Xã hội số, lấy người dân làm trung tâm của quá trình chuyển đổi. Thông qua các kênh tiếp cận đa dạng như ứng dụng di động, cổng/kiosk dịch vụ công và trợ lý số, người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện hơn, giảm thời gian đi lại và chờ đợi. Đồng thời, các kênh tương tác hai chiều giúp chính quyền tiếp nhận phản hồi, kiến nghị của người dân một cách kịp thời, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của xã hội.

Trụ cột thứ ba là Kinh tế số, hướng tới hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương dựa trên dữ liệu. Bộ giải pháp cho phép chính quyền cơ sở quản lý hiệu quả thông tin về doanh nghiệp, hộ kinh doanh, lao động, cung - cầu hàng hóa và các dịch vụ thiết yếu. Đặc biệt, hệ sinh thái tạo điều kiện để các sản phẩm địa phương như nông sản, sản phẩm OCOP, đặc sản vùng miền tiếp cận thị trường rộng lớn hơn thông qua các nền tảng số, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững từ cơ sở.

CMC cho biết giá trị cốt lõi của hệ sinh thái nằm ở việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tiết kiệm chi phí và tối ưu nguồn lực, đồng thời hình thành hạ tầng dữ liệu số dùng chung, liên thông. Đây được xem là nền tảng quan trọng cho mô hình “chính phủ phục vụ, chính phủ kiến tạo phát triển”, trong đó công nghệ đóng vai trò là công cụ hỗ trợ đắc lực cho quản trị hiện đại.

Theo Chủ tịch Tập đoàn CMC Nguyễn Trung Chính, CMC lựa chọn cách tiếp cận “dám nghĩ - dám làm”, sớm định hình chiến lược chuyển đổi AI (AI-X), đầu tư làm chủ công nghệ lõi và hiện thực hóa thành các sản phẩm, giải pháp có thể triển khai trong thực tiễn. Hệ sinh thái chuyển đổi số cấp phường, xã chính là minh chứng cho việc đưa công nghệ “chạy được” ngay tại tuyến đầu, phục vụ trực tiếp người dân. Về mặt kỹ thuật, CMC giới thiệu nền tảng chuyển đổi số cấp phường, xã cùng bộ 8 giải pháp theo hướng nền tảng hóa và mô-đun hóa, gồm một nền tảng lõi và bảy mô-đun số phục vụ tác nghiệp và cung cấp dịch vụ công. Các mô-đun tiêu biểu bao gồm C-Vision ứng dụng AI thị giác trong giám sát an ninh, giao thông và đô thị; C-Agent và CLS đóng vai trò trợ lý AI hỗ trợ cán bộ xử lý nghiệp vụ, tra cứu văn bản, pháp lý; C-AI Office phục vụ văn phòng số; cùng các giải pháp C-Health, C-ID và C-Notary cho y tế số, định danh số và công chứng điện tử.

Theo ông Lê Minh, Giám đốc Công nghệ CMC TS, tư duy “nền tảng hóa” và “mô-đun hóa” giúp các địa phương triển khai nhanh, vận hành đơn giản nhưng vẫn có khả năng mở rộng theo nhu cầu. Khi dữ liệu và quy trình được chuẩn hóa trên nền tảng chung, các ứng dụng AI mới có “đường băng” để phát huy hiệu quả, tiến tới triển khai AI-X một cách bài bản, an toàn và bền vững.

P.T (tổng hợp)