Công ty Cổ phần EyeQ Tech đã phát triển một giải pháp mới, giúp khách hàng có thể nhận phòng một cách nhanh chóng và tiện lợi tại các khách sạn, mà không cần tiếp xúc trực tiếp với nhân viên lễ tân. Giải pháp này đã được trình bày tại hội thảo "Giải pháp khách sạn thông minh không tiếp xúc - Contactless check-in" do Trung tâm Thông tin và Thống kê KH&CN TP. Hồ Chí Minh tổ chức mới đây.

Kiosk Version dành cho phân khúc khách sạn cao cấp. Ảnh: EyeQ

Ông Lê Mai Tùng, người sáng lập Công ty Cổ phần EyeQ Tech, đã chia sẻ thông tin về giải pháp này. Thông thường, khi du khách đến khách sạn, khách hàng phải thực hiện các thủ tục nhận phòng trực tiếp tại quầy lễ tân, điều này thường dẫn đến việc xếp hàng và chờ đợi, đặc biệt là đối với những đoàn khách đông người. Giải pháp của EyeQ Tech đã giải quyết vấn đề này bằng cách cho phép khách hàng tự check-in, lấy chìa khóa và trả chìa khóa thông qua công nghệ tự động và nhận diện khuôn mặt mà không cần tiếp xúc với nhân viên lễ tân.

Đối với các khách sạn cao cấp (4 - 5 sao), giải pháp Kiosk Version cho phép khách hàng check-in bằng cách đến kiosk và quét khuôn mặt để xác minh thông tin đặt phòng và bắt đầu quy trình nhận phòng. Giải pháp này sử dụng công nghệ OCR (nhận dạng ký tự quang học) để tự động chuyển đổi hình ảnh các tài liệu như căn cước công dân hoặc hộ chiếu của khách thành văn bản và điền thông tin vào biểu mẫu đăng ký. Sau khi xác minh việc nhận diện khuôn mặt và thông tin đặt phòng, khách hàng có thể lựa chọn loại phòng yêu thích và nhận thẻ phòng. Thời gian mất để khách hàng nhận phòng thông qua giải pháp này chỉ khoảng 2 phút. Đồng thời, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý và đánh giá hiệu suất vận hành, cũng như linh hoạt trong việc quản lý khách hàng và thời gian.

Để đáp ứng nhu cầu của các khách sạn tầm trung (1 - 2 - 3 sao), EyeQ đã phát triển giải pháp mới, Key Panel, với chi phí rẻ hơn. Giải pháp này có thể được áp dụng cho các khách sạn sử dụng chìa khóa cơ hoặc chìa khóa từ mà không cần thay đổi hệ thống khóa cũ, điều này giúp giảm thiểu chi phí đầu tư. Giải pháp Key Panel vẫn bao gồm tính năng nhận diện khuôn mặt, nhưng không sử dụng công nghệ OCR. Thay vào đó, khách hàng cần cung cấp bản sao các giấy tờ tùy thân để sử dụng khi check-in. Để đảm bảo an toàn, đội ngũ kỹ sư của EyeQ đã phát triển Bảng điều khiển chìa khóa thông minh để lưu trữ thẻ từ hoặc chìa khóa cơ một cách an toàn và tránh việc đọc trộm thông tin. Ngoài tính năng check-in, các giải pháp của EyeQ Tech cũng tích hợp nhiều tiện ích khác như cổng thanh toán, phần mềm quản lý khách sạn và quảng cáo trên màn hình thiết bị.

Theo ông Lê Mai Tùng, giải pháp này giá trị đầu tư ban đầu thấp hơn so với các sản phẩm tương tự trên thị trường, đặc biệt là các giải pháp nhập khẩu từ nước ngoài. Giải pháp Kiosk Version dành cho khách sạn cao cấp có mức giá khoảng 5.000 USD cho mỗi kiosk và chi phí hoạt động khoảng 720 USD mỗi tháng. Còn giải pháp Key Panel có chi phí thấp hơn, chỉ khoảng dưới 200 USD mỗi tháng (bao gồm mọi chi phí). Hiện tại, các giải pháp của EyeQ Tech đã được triển khai tại hơn 20 khách sạn trên toàn quốc.

P.A.T (tổng hợp)