Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) không còn chỉ là một xu hướng mà đã trở thành yếu tố quyết định hiệu suất và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. AI không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn tác động đến chiến lược dài hạn của doanh nghiệp. Tại hội thảo "Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh" diễn ra ngày 11/3 tại Hà Nội, các chuyên gia đã thảo luận về cơ hội và thách thức của AI trong quản trị doanh nghiệp hiện đại.

AI - Yếu tố chiến lược trong quản trị doanh nghiệp

TS. Cấn Văn Lực, Thành viên Hội đồng Tư vấn chính sách tài chính - tiền tệ quốc gia, nhận định rằng cuộc cạnh tranh về công nghệ, đặc biệt là AI, đang diễn ra gay gắt giữa các quốc gia. Nếu doanh nghiệp không nhanh chóng thích ứng, họ sẽ bị đào thải. Theo báo cáo của McKinsey năm 2024, 65% lao động toàn cầu đã ứng dụng AI tạo sinh (Generative AI) vào công việc, nhưng chỉ 15% doanh nghiệp thấy lợi nhuận rõ rệt. AI được ứng dụng nhiều nhất trong tiếp thị (54%), công nghệ (39%) và tài chính (16%).

Để tận dụng tối đa tiềm năng của AI, TS. Cấn Văn Lực đề xuất doanh nghiệp cần: Chuẩn bị chiến lược AI phù hợp với mục tiêu kinh doanh; Xây dựng nền tảng dữ liệu mạnh mẽ; Lựa chọn công cụ AI phù hợp; Đảm bảo sử dụng AI có đạo đức và trách nhiệm; Phát triển đội ngũ nhân lực để khai thác AI hiệu quả.

Ứng dụng AI trong doanh nghiệp: Từ lý thuyết đến thực tiễn

Theo ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA, tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI vào quản trị đã tăng từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024 (theo IBM, Forbes, McKinsey). AI đã hỗ trợ mạnh mẽ trong: Dịch vụ khách hàng (56%); An ninh mạng (51%); Quản lý quan hệ khách hàng (42%); Sản xuất nội dung (40%).

Ngoài ra, AI còn giúp doanh nghiệp tăng khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần so với phương pháp truyền thống. Việc ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng giúp tăng năng suất 1,71 lần, giảm nhân sự từ 600 xuống 350 người, tối ưu quy trình tài chính và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận vốn nhanh hơn.

Chiến lược AI: Định hướng phát triển dài hạn

Các chuyên gia tại hội thảo nhấn mạnh rằng AI không chỉ là công nghệ mà còn là một chiến lược dài hạn. Để ứng dụng AI thành công, doanh nghiệp cần: Phổ cập AI trong quản trị để nâng cao hiệu suất; Xây dựng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu; Đẩy mạnh chuyển đổi số với nền tảng điện toán đám mây tích hợp AI; Rà soát và có kế hoạch ứng dụng AI vào từng quy trình để tối ưu hiệu quả vận hành.

Tại tọa đàm "AI & Dữ liệu thông minh - Chìa khóa quản trị doanh nghiệp hiện đại", các diễn giả đã thảo luận về vai trò của AI trong quản trị, sự phân chia nhiệm vụ giữa con người và AI, cũng như kinh nghiệm thực tiễn trong ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả hoạt động.

AI đang trở thành công cụ cốt lõi trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Việc ứng dụng AI không chỉ đòi hỏi sự đổi mới về công nghệ mà còn yêu cầu doanh nghiệp thay đổi tư duy quản trị và chiến lược dài hạn. Nếu không hành động quyết liệt ngay từ bây giờ, doanh nghiệp không chỉ tụt hậu mà còn có nguy cơ bị đào thải khỏi cuộc chơi đầy cạnh tranh này. Do đó, đầu tư vào AI cần được xem là một chiến lược quan trọng, giúp doanh nghiệp thích nghi, phát triển và dẫn đầu trong kỷ nguyên công nghệ số.

P.T (tổng hợp)